Preguntas frecuentes
Se ofrece aquí respuesta a una selección de las preguntas más frecuentes planteadas por los usuarios del servicio sobre el uso de la herramienta SENEX.
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Puede enviar sus consultas a nuestro correo info@senexcr.com
Senex permite que el equipo de seguridad procese a los visitantes de forma rápida, eficiente y rentable en una propiedad vigilada.
Muchos residenciales, complejos turísticos, condominios y clubes de campo carecen de un sofisticado sistema de gestión de visitantes, principalmente porque creen:
- El servicio de seguridad proporciona un control de acceso suficiente para la propiedad.
- La empresa de seguridad está equipada para administrar y rastrear de cerca el acceso de visitantes a la propiedad.
Sin embargo, la mayoría de las empresas de seguridad todavía dependen en gran medida de los datos de visitantes en bitácoras de papel, para verificar y documentar el acceso a la zona.
Estos registros en papel a menudo están desactualizados o son imprecisos porque el equipo de seguridad o el administrador de la propiedad necesita tiempo para comunicarse con cada miembro de la comunidad para recibir actualizaciones de los visitantes. Por lo general, esta función recae en el administrador de la propiedad, que ya está gestionando una carga de trabajo completa de la gestión de la propiedad. Los propietarios normalmente no tienen acceso a su propia información de visitantes, por lo que no pueden actualizar fácilmente la lista de visitantes. Y lo que es más importante, no existe una forma eficaz de realizar un seguimiento de los datos de acceso históricos o de generar informes sobre ellos porque muchos de los datos se almacenan en registros de papel, a menudo ilegibles.
SENEX utiliza nueva generación en tecnología de gestión de visitantes porque vincula a los propietarios directamente con el equipo de seguridad a través de aplicaciones móviles basadas en la nube. Esto no solo elimina los registros en papel obsoletos, sino también la necesidad de hardware, software e impresión costosos que requieren otros sistemas de gestión de visitantes.
SENEX mejora significativamente la seguridad general porque proporciona la información deL visitante más precisa en un formato móvil.
La mayoría de los otros sistemas están basados en computadora requieren que tanto los residentes como los oficiales de seguridad inicien sesión en una computadora para editar o ver los datos de los visitantes. Estos sistemas no logran ser completamente efectivos debido al lento tiempo de procesamiento en la entrada de seguridad y la renuencia del residente al inicio de sesión en la computadora. Los residentes vuelven a llamar a la oficina de seguridad o al administrador de la propiedad con actualizaciones de visitantes, perdiendo así el control sobre sus propios datos. Ya que SENEX se basa en la tecnología móvil de teléfonos inteligentes, los propietarios adoptan el sistema rápidamente y pueden acceder y administrar su propia lista de invitados en tiempo real desde cualquier parte del mundo, proporcionando al personal de seguridad la información más actualizada y precisa disponible.
SENEX ofrece:
- Información precisa del visitante, incluyendo datos de visitas anteriores.
- Procesamiento profesional de visitantes y tiempos de espera reducidos.
- Alta adopción y participación de usuarios.
- Datos sobre historial de entradas.
- No se requiere inversión en hardware o software adicional.
No. SENEX elimina la necesidad de gastos excesivos relacionados con el hardware, el software y la impresión. La impresión de pases de visitante es un gasto adicional que puede no proporcionar seguridad adicional, ya que los pases a menudo pueden pasarse a otras personas que no han sido debidamente identificadas por el equipo de seguridad. Imprimir credenciales con copias de la identificación de un visitante ayuda a aliviar esta preocupación, pero el hardware, la tinta y el papel son un costo innecesario. Al almacenar los datos del visitante autorizado en la aplicación de seguridad SENEX, su equipo de seguridad puede verificar la identidad del visitante de manera fácil y segura como con un pase diario impreso.
La forma más sencilla de acceder a los datos de los visitantes es mediante la aplicación móvil para teléfonos inteligentes SENEX; sin embargo, también se puede acceder a los datos de los visitantes a través de la aplicación web para los oficiales y administradores. Los propietarios que no utilicen un teléfono inteligente o la web pueden llamar a seguridad o al administrador de la propiedad para actualizar la información de sus visitantes. La aplicación móvil también permite a los oficiales de seguridad agregar o editar visitantes si es solicitado por los propietarios.
Algunos propietarios desean una “advertencia avanzada” de un huésped entrante. Este es uno de los beneficios de las notificaciones de llegada de SENEX, el sistema envía automáticamente a través de la aplicación móvil un aviso al propietario para alertar que la visita está haciendo el ingreso a la propiedad. Si un visitante no se encuentra en la lista de visitantes del propietario, el personal de seguridad debe llamar para solicitar autorización.
Para el acceso de los proveedores, SENEX permite que el equipo de seguridad seleccione varias residencias que el proveedor está visitando en la misma visita. SENEX notificará automáticamente a todos los propietarios seleccionados por el personal de seguridad.
Sí, debido a que la aplicación de seguridad es móvil, el personal de seguridad puede verificar la identidad del visitante sin dejar su puesto de control o el costado del vehículo del visitante. Si se autorizó previamente, toda la información del visitante requerida para otorgar acceso estará disponible en la aplicación móvil SENEX y el procesamiento de visitantes puede ser completado en 30 segundos. Esto no sólo acelera el procesamiento de visitantes, sino que también mejora la profesionalidad de su equipo de seguridad.
Sí, la aplicación de seguridad SENEX se puede utilizar en toda su propiedad y funciona sin conexión a internet, sincronizará automáticamente la información más reciente cuando esté dentro del alcance de una señal Wi-Fi o datos móviles. SENEX se puede utilizar para verificar visitantes en cualquier parte de su propiedad (piscinas, parques, canchas de tenis, playas, etc.).
El perfil de cada visitante proporciona información sobre su estado de visitante permanente o temporal. Si es temporal, se muestra un rango de fechas del tiempo de visita autorizado.
El administrador de SENEX de su comunidad puede ejecutar informes de históricos de accesos, para días específicos, proveedores, razones de visitas, vehículos, estaciones de trabajo y personas. El seguimiento y la generación de informes de históricos permite una mejor seguridad de los datos en comparación con los registros de papel tradicionales, ya que los datos no se almacenan en formato de papel. Todos los datos se almacenan y se puede acceder a ellos digitalmente.
Los datos de SENEX se almacenan en servidores cifrados seguros que utilizan la redundancia del servidor de datos para evitar la pérdida de información. SENEX también utiliza protocolos de transferencia de datos cifrados para garantizar una seguridad completa de los datos entre la base de datos y los usuarios.
Sí, proporcionamos a su personal de seguridad, administrador de la propiedad la capacitación necesaria para utilizar SENEX correctamente. La capacitación para el equipo de seguridad se centra en el uso adecuado de SENEX para mejorar el tiempo de procesamiento de los visitantes y la información de seguimiento precisa. Esto incluye capacitación sobre cómo solicitar la cantidad correcta de información a los proveedores entrantes para notificar a todos los propietarios visitados para mejorar la eficiencia y el profesionalismo. También cuentan con manuales en video y protocolos de uso, con pasos y guías que están disponibles en nuestro sitio web.
